Mutandine, mutande e pantofole acquistate su promise.es non possono essere restituite per motivi igienici.

Il resto dei prodotti può essere restituito purché siano rispettati i seguenti punti:

1. Il reso deve essere effettuato entro 15 giorni dalla consegna dell'ordine.
2. I capi non possono essere utilizzati e devono rimanere nelle condizioni originali.
3. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi non saranno accettati.
4. I resi di indumenti intimi (mutandine, mutande e ciabatte) sono accettati solo in caso di tara o difetto.
5. Gli articoli venduti in un pacchetto (più di un articolo in un unico pacchetto) sono considerati un unico articolo, quindi non puoi
   essere restituito in parti.
6. Al fine di prevenire resi fraudolenti, in caso di dubbi su un reso, il team di controllo qualità di Promise,
   ispezionerà l'articolo e lo verificherà.
7. In nessun caso viene restituito l'importo delle spese di spedizione, salvo il caso di tara o difetto.

Come elaborare un reso

Per elaborare un reso è necessario seguire questi passaggi:

1. Per gestire un reso, devi cliccare su questo link e seguire i passaggi indicati.
2. Se hai domande, puoi inviare un'email a eshop@promise.es, indicando il tuo numero d'ordine, l'articolo che desideri restituire o cambiare taglia e il motivo del reso.
3. Quando l'articolo arriverà presso le nostre strutture, verificheremo che tutto sia corretto prima di procedere al rimborso.
4. Dal momento dell'inizio della gestione del reso fino all'accredito del rimborso sul conto utilizzato per il pagamento, ci vorranno tra 4 e 7 giorni lavorativi.