Mutandine, mutande e pantofole acquistate su promise.es non possono essere restituite per motivi igienici.

Il resto dei prodotti può essere restituito purché siano rispettati i seguenti punti:

Il reso deve essere effettuato entro 15 giorni dalla consegna dell'ordine.
I capi non possono essere utilizzati e devono rimanere nelle condizioni originali.
Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi non saranno accettati.
I resi di indumenti intimi (mutandine, mutande e ciabatte) sono accettati solo in caso di tara o difetto.
Gli articoli venduti in un pacchetto (più di un articolo in un unico pacchetto) sono considerati un unico articolo, quindi non puoi
essere restituito in parti.
Al fine di prevenire resi fraudolenti, in caso di dubbi su un reso, il team di controllo qualità di Promise,
ispezionerà l'articolo e lo verificherà.
In nessun caso viene restituito l'importo delle spese di spedizione, salvo il caso di tara o difetto.


Come elaborare un reso

Per elaborare un reso è necessario seguire questi passaggi:

  • Invia un'e-mail a eshop@promise.es indicando il tuo numero d'ordine, l'articolo che desideri restituire o cambiare taglia e il motivo del reso.
  • Ti invieremo quindi un'e-mail per confermare il ritiro del pacco.
  • Quando l'articolo arriva presso le nostre strutture, verificheremo che tutto sia corretto prima di procedere con il rimborso.
  • Dall'inizio dell'elaborazione del reso al riflesso del rimborso nell'account da cui è stato effettuato il pagamento, ci vorranno da 4 a 7 giorni lavorativi.


Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci inviando un'e-mail a eshop@promise.es o chiamando il numero 93 760 49 20 dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 13:00.

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